Presidio della community con tono e SLA definiti.
Risposte, moderazione e presidio della reputation sui social. Tono di voce coerente con il brand, tempi di risposta definiti e gestione professionale delle crisi.
COSA INCLUDE
4 aree di lavoro,
NUMERI CHIAVE
4 aree di lavoro,
1 referente.
— 01
Moderazione e risposte
Gestiamo commenti, DM e menzioni sui social con tono di voce definito e SLA di risposta chiari.
— 02
Presidio della reputation
Monitoriamo le conversazioni sul brand e interveniamo proattivamente per proteggere e valorizzare la reputazione.
— 03
Gestione crisi
Protocolli di gestione delle crisi online: risposta rapida, escalation e comunicazione trasparente.
— 04
Reportistica e insight
Report mensile con sentiment analysis, volume di interazioni e insight utili per migliorare la comunicazione.
<2hTempo di risposta
+65%Soddisfazione utenti
24/7Monitoraggio
100%Copertura canali
I numeri sono benchmark medi sui progetti seguiti. I risultati dipendono da settore, budget e maturità digitale di partenza.
Spesso
vanno insieme.
PARLIAMONE
Pronti a
Pronti a
iniziare?
Una call di 30 minuti per capire se ha senso lavorare insieme. Gratuita, senza impegno.